Говорить о хороших руководителях легко, поэтому усложним задачку - поговорим о руководителях токсичных. О CMO, CEO и вообще всех, у кого маркетолог прямо или косвенно оказывается в подчинении.

За тринадцать лет в маркетинге я успела поработать и в ламповых стартапах, и в несколько консервативном микробизнесе, и в классических корпорациях. Плюс такого бэкграунда - хорошая насмотренность. А в силу того, что мне регулярно приходится общаться с C-level напрямую, - еще и хорошая наслушанность :)

УРОВЕНЬ РАЗ. УСЛОВНО-ТОКСИЧНЫЙ

Есть руководители, которых в командах не любят и считают грузовиками. “Какого хрена у нас до сих пор мусорные запросы в семантике висят?!” - грозно спрашивает такой руководитель, но вообще-то он прав. Потому что если директолог после запуска кампании не прорабатывает минус-фразы на постоянной основе, контентщик пишет дерьмовый пластиковый текст, а трафик-менеджер просто просирает деньги бизнеса - эффективности от такой работы ноль. Иногда лучшее средство заставить команду включить голову - наехать как следует. Так что этот уровень - скорее необходимая взбучка, а не токсичность.

УРОВЕНЬ ДВА. “Я ТАКОГО НЕ ГОВОРИЛ”

Встречаются так часто, что я уже просто перестала замечать их как что-то токсичное. Но точно знаю, что те, кто меня читает, о них обязательно вспомнят.

Здесь важно все-таки не путать адаптацию к смене условий с откровенной патологией. Руководитель может прийти и сказать: “Ситуация изменилась, конкуренты выкатили фичу, давай по новой, Миша, всё фигня” - и это нормально. Да, он передумал и что-то придется переделывать, но он сам признаёт смену правил игры.

Токсичный играет иначе. Он устно одобряет вам бюджет и креативы, а через какое-то время включает святую невинность: “Я эту дичь не согласовывал”. Показываешь скриншот? Вполне возможно отвечает: “Вырвано из контекста, я вообще не это имел в виду” или отделывается “Вы все неправильно поняли”. Короче, диджитал-классика, к которой просто привыкаешь со временем.

УРОВЕНЬ ТРИ. МИКРОМЕНЕДЖМЕНТ В ОСТРОЙ ФАЗЕ

Этих я отношу к легким токсикам. Чаще всего микроменеджментом страдают те, кто только-только принял на себя великий сан CMO :) Конечно, мотивы тут абсолютно понятны: уверенности в себе пока мало, в команде - еще меньше, сверху жестко давят кипиаями и прочими неподъемными глыбами, и ты как ответственная Золушка просто обязана перепроверять всех и вся. Выливается это все в сражения за пиксели на креативах, правку точек и запятых в текстах и двухчасовые созвоны по темам, которые решаются одним сообщением в мессенджере. Сколько ж времени это сжирает! Времени, которое вообще-то оплачивает компания - и не только самому CMO, но и всем сотрудникам в отделе, которых в среднем по пять-шесть человек. Точно ли это оптимизация процессов, которую мы заслужили?

#DP #ITмаркетинг #CEO #CMO #СорИзИзбы