Общаюсь сегодня с клодом на тему тенденций на рынке телекома и будущего региональных интернет-провайдеров. Вот что выдает мой ИИ-ассистент: Рынок держится на индексации тарифов, а не на новых подключениях. При этом на топ-5 провайдеров приходится около 70% базы B2C. Плюс реформа лицензирования: новым требованиям соответствует лишь 7,6% из ~4220 ШПД-операторов, а уйти с рынка может минимум треть.

Что работает? Работа с базой: удержание, антиотток, апсейл внутри существующих абонентов — там, где рынок насыщен, это единственный предсказуемый источник роста. Пакеты: интернет + ТВ + видеонаблюдение + др. услуги. Комплексный абонент дороже уходит и даёт выше ARPU. Управляемая индексация: поднять цену и не обрушить отток — отдельная компетенция, а не просто приказ по тарифам.

Что больше не работает? Ставка на «подключим ещё один дом»: экстенсивный рост закончился: свободных абонентов почти нет. Продажа моно-интернета: моно ШПД — низкомаржинальный товар, который сравнивают только по цене. Демпинг как инструмент: приводит абонентов, которые уйдут при первом же повышении.

Что думаете, коллеги? Насколько ощутимо смещается фокус с продаж на удержание и повышение ARPU?