Представьте две ситуации.

Первая: человек открывает маркетплейс, проводит 25 минут, листает десятки карточек, переходит между акциями. В итоге ничего не покупает. Вторая: за 3 минуты находит товар, читает отзывы, оформляет заказ. Если смотреть только на время сессии, первый кажется вовлечённым. Дольше оставался, больше смотрел, больше кликал. Но с точки зрения задачи пользователя всё наоборот. Второй получил то, за чем пришёл. И потратил меньше времени. Проблема в том, что одна и та же метрика может описывать совершенно разные сценарии поведения.

Написал статью. Разобрал: → Почему время в продукте и глубина сессии не показывают качество UX → Когда интерфейс начинает конкурировать с задачей (пример карточек Wildberries) → Почему больше кликов не значит больше пользы → Удержание пользователя внутри интерфейса и удержание клиента у бизнеса это разные задачи → Какие метрики стоит анализировать вместе, а не по отдельности → Почему не надо стремиться сокращать время в продукте ради самого факта

Материал будет полезен: - продуктовым дизайнерам и UX-специалистам - продакт-менеджерам и аналитикам - владельцам продуктов и руководителям digital-направлений - всем, кто работает с метриками и не понимает, почему цифры растут, а результата нет

Читать: https://vadxdesign.ru/articles/uderzhanie-radi-uderzhaniya/

#дизайн #UX #метрики #продуктовыйдизайнер #retention #аналитика #продуктовыйменеджмент