7 вещей, которые я бы требовал от performance-агентства
Если агентство работает только внутри рекламных кабинетов, оно управляет рекламой. Не ростом.
Если бы я отвечал за выручку клиента, я бы требовал от performance-партнёра семь вещей.
1. Видеть фактические продажи и CRM-статусы, а не останавливаться на веб-конверсиях.
2. Разделять новых и существующих клиентов.
3. Считать CAC, маржу и Payback, а не только CPA и ROAS.
4. Показывать экономику масштабирования: сколько будет стоить следующий объём, а не только средний клиент прошлого месяца.
5. Формулировать гипотезы до запуска и заранее определять критерий успеха.
6. Уметь сказать «не масштабируем», если дополнительный бюджет разрушает экономику.
7. Смотреть шире медиаразмещения: на сайт, CRM, продукт, ассортимент, продажи и данные — хотя бы в той части, где они ограничивают маркетинговый результат.
При этом агентство не может единолично отвечать за всю выручку: часть факторов всегда находится на стороне бизнеса.
Но оно обязано понимать, как его действия проходят через всю цепочку до денег.
Именно такую роль — оператора роста для e-commerce — мы строим в Starline. Если такой подход вам близок, подробнее о нас: https://starlineagency.ru/
Какой пункт вы бы добавили восьмым?