Парадокс: чем больше людей занимается обучением, тем сложнее иногда понять, что именно они обучают и зачем. Методисты пишут программы, тренеры проводят занятия, HR собирает обратную связь, руководители ставят заявки — а менеджеры продолжают работать так же. Внешняя команда здесь полезна не количеством тренеров. Она полезна тем, что вынуждена постоянно отвечать на неудобный вопрос: «Как изменение поведения сотрудника связано с задачей бизнеса?» Если связи нет — возможно, эту часть обучения вообще не стоило запускать.