Сделка в CRM еще жива. Клиент уже нет.
Опаснее всего сделка, которая висит в воронке и выглядит живой.
Пять признаков, что она мертва: - Вы перестали звонить первым и ждёте, «пока клиент созреет». - Вопросы клиента стали общими: «расскажите ещё раз» вместо «как это встанет в нашу ERP?». - Встречи переносятся без даты: «я напишу на следующей неделе». - После трёх встреч вы общаетесь с одним и тем же человеком. - Ваш «чемпион» замолкает, когда вы спрашиваете про бюджет и сроки.
Что помогает: не пускать сделку на этап «КП», пока не состоялся разговор с тем, кто принимает решение о деньгах. Звучит жёстко, зато честно к прогнозу.
Какие признаки мёртвой сделки видите вы? #продажи #CRM #воронкапродаж