Делаю цифровые сервисы понятнее и удобнее для пользователей. Через исследования, анализ пользовательского опыта, Discovery и системную работу с обратной связью помогаю продуктовым командам находить реальные причины проблем и принимать решения, которые одновременно улучшают пользовательский опыт и помогают развивать продукт.

За 8+ лет прошла путь от развития качества поддержки до развития цифровых продуктов и пользовательского опыта в Яндексе, МТС и ЕДИНОМ ЦУПИС. Участвовала в создании внутренних продуктовых практик, развитии пользовательских сценариев и сопровождении продуктовых инициатив на всех этапах — от исследования проблемы до внедрения решений. В некоторых проектах выступала в роли Product Owner. Моя сильная сторона — быстро разбираться в сложных продуктах и процессах, превращать разрозненные пользовательские наблюдения в понятные инсайты и помогать командам принимать решения, основанные на данных, а не предположениях. Комфортно работаю на стыке продукта, UX, дизайна, аналитики и бизнеса, объединяя разные точки зрения вокруг общей цели и помогая командам находить наиболее эффективные решения.

Стремлюсь к позициям CJE/CX/Project Manager или Product Manager/Product Owner с фокусом на клиентский опыт, где смогу применять накопленный опыт и масштабировать практики создания клиентоцентричных продуктов и систем.