Если вы задаётесь этим вопросом, вы попали по адресу. Поделюсь своим опытом и одной интересной новостью.

Когда речь заходит о внутренних экспертах, у меня в голове обычно возникают две мысли:

1️⃣ Он не захочет делиться знаниями бесплатно. Это же дополнительная работа, которая не всегда входит в должностные обязанности.

2️⃣ Он не умеет обучать. Стесняется выступать, боится, не знает с чего начать или как вообще передать свои знания другим.

Возможно, всё не так и я додумываю за людей.

Мой подход: идти от потребности.

Если у эксперта регулярно возникают типовые вопросы от сотрудников, он сам может прийти с этой проблемой. А дальше мы вместе думаем, как её решить.

Я работаю в обучении и не обязан разбираться во всём на свете. Например, в сложных финансовых инструментах и работе с кубами данных. Зато внутри компании есть люди, у которых в этих вопросах чёрный пояс как минимум. 😄

Они знают предмет, а я помогаю превратить их знания в обучение.

Как это работает?

🎥 Сначала проводим вебинар. Эксперт разбирает тему и отвечает на вопросы сотрудников.

✨ А дальше начинается магия! Из одного вебинара можно сделать целый набор образовательных продуктов: курс с видео, конспект, инструкция со скриншотами и другие полезные материалы. Тут все зависит от фантазии разработчика.

По факту мы получаем сразу несколько форматов обучения на основе одной экспертной сессии. Первый раз мне было непросто и коллега помог разобраться, как всё организовать. Сейчас я уже самостоятельно провожу этот процесс.

Эксперт отвечает за содержание, а L&D помогает превратить его знания в обучение. Сотрудники получают ответы на свои вопросы, компания сохраняет экспертизу внутри, а специалисту не приходится десятки раз объяснять одно и то же каждому отдельно.

По плану здесь должен был быть анонс мероприятия. Всё было готов , осталось только красиво рассказать о событии. Вот только организаторы мероприятие отменили и меня об этом не предупредили.

Поэтому вношу эффективные правки в неэффективно сложившуюся ситуацию 😏

Мероприятия нет, а пост есть. Контент не пропал, тема осталась полезной, а я оперативно перестроился. Кажется, личная эффективность решила провести внеплановую демонстрацию прямо в процессе подготовки поста.

А если серьёзно, то умение адаптироваться к изменившимся обстоятельствам тоже часть эффективности. Не всё зависит от нас, зато реакция на происходящее во многом зависит.

А теперь интересно узнать ваше мнение.

Внутренние эксперты действительно не хотят делиться знаниями или дело чаще в страхах, нехватке времени и непонимании как это делать?

Расскажите в комментариях. Особенно интересно послушать тех, кто регулярно работает с экспертами.

#тыжменеджер #обучение #эксперты #развитиеперсонала #бизнестренер