Результат есть, а цифр нет. Что писать в резюме?
«Не замеряли» — ответ клиента на мой вопрос, насколько сократилось время подготовки отчётности. Уточняю: можно ли показать другое изменение — отчётность теперь доступна в любой момент? Да. Уже есть конкретный результат, даже без процента экономии. Вопрос «какие у вас достижения?» слишком общий. Человеку сложно понять, что вспоминать. Поэтому идём через конкретную ситуацию.
1. Какую проблему вы решили? Берём один случай из работы. Что происходило? В чём была сложность? Что сделали именно вы? Что получилось в итоге? Например, разработчик говорит: «Я просто писал код». Какую функцию добавили? Какую часть приложения разработали? Что изменилось: клиентам стало проще начать пользоваться продуктом, меньше обращений в поддержку, больше покупок или дополнительных продаж? За какой период? Дальше отделяем ваш вклад от результата команды и смотрим, что измеряли. Из этих подробностей часто и появляется результат.
2. Что значит «стало меньше» или «стало быстрее»? Меньше времени на задачу? Меньше людей участвует? Меньше ошибок и жалоб? Больше обращений обрабатываете за день? Уточняем: сколько было раньше, сколько стало, за какой период. Сравниваем сопоставимый объём работы. Например, обработка обращений занимала 6 часов в день, стала занимать 1,5. Освободилось 4,5 часа в день. Результат понятен в часах, переводить его в проценты необязательно. Если чисел не помните, ищем отчёты, записи, сроки, объёмы и обратную связь. Можно восстановить примерную оценку по тому, как была устроена работа, и написать «примерно».
3. А если цифры восстановить не получается? Показываем конкретное изменение. Отчёт больше не нужно собирать вручную. Данные доступны тогда, когда нужны. Обращения доходят до ответственного без передачи по кругу. Если есть подтверждённый период без жалоб, можно назвать его: например, после внедрения нового порядка за 3 месяца не поступило ни одной.
Сначала разбираем ситуацию, свои действия и итог. Формулировки шлифуем потом. Результат часто находится в подробностях, которые вы пока считаете обычной работой.
Перешлите тому, кто собирает резюме и застрял на «у меня нет цифр». #резюме #поискработыбезстереотипов
