Всё лето я вела рубрику Product Breakdowns для tech-компаний, где смотрела на продукт и его упаковку глазами пользователя.

Я изучала продукт снаружи и изнутри, разговаривала с CEO, задавала вопросы, а потом делилась своими инсайтами. После беседы я спрашивала: что именно я подсветила такого, чего они сами не замечали?

После трёх кейсов я заметила один повторяющийся паттерн.

Основатели очень хорошо понимают свои продукты. Они знают, что происходит за интерфейсом и почему было принято каждое техническое решение.

Многие AI-стартапы используют действительно продвинутые технологии для создания самого продукта.

Но когда дело доходит до позиционирования, Customer Experience, Go-to-Market и объяснения ценности продукта рынку, процесс часто остаётся довольно традиционным.

AI подключают в самом конце:

«Напиши текст для лендинга».

«Сделай красивый сайт».

Но AI можно использовать гораздо глубже. Не только чтобы что-то сгенерировать, но и чтобы увидеть собственный продукт иначе.

ДЛЯ СМЕНЫ ПЕРСПЕКТИВЫ!

Изнутри многое кажется очевидным. У всех появляется своя версия баннерной слепоты: чем дольше команда живёт внутри продукта, тем сложнее увидеть его так, как увидит человек снаружи.

Нам кажется, что пользователь поймёт ценность. Поймёт, почему эта функция важна. Догадается, чем продукт отличается от других.

Но снаружи всё это может выглядеть совсем иначе.

То, что очевидно внутри компании, далеко не всегда очевидно рынку.

И именно в этом разрыве сильный продукт может потерять часть своей ценности ещё до того, как пользователь успеет её увидеть.