Почему уверенность в эффективности маркетинга не всегда подтверждается цифрами В исследовании The Marketing ROI Blueprint компания Nielsen выяснила, что 85% маркетологов уверены в своей способности комплексно оценивать окупаемость маркетинга. При этом только 32% измеряют ROI одновременно по традиционным и цифровым каналам.
Получается, большинство маркетологов уверены в своих возможностях оценивать ROI, хотя комплексное измерение по разным каналам распространено гораздо меньше.
Представим, что рекламная кампания принесла 500 заявок. Стоимость каждой оказалась ниже запланированной, конверсия выросла, и по отчетам кампания выглядит успешной.
При этом количество заявок еще мало говорит о реальной эффективности рекламы. Важно, сколько из них закончилось покупкой, какую выручку принесли новые клиенты и окупились ли расходы на их привлечение. И если оценивать рекламу только по стоимости заявки, можно продолжать вкладывать деньги в канал, который приносит мало прибыли.
С несколькими каналами продвижения задача усложняется. Клиент может увидеть рекламу, позже найти компанию через поиск, прочитать несколько материалов на сайте и только после этого оставить заявку.
Приписать всю продажу последнему источнику трафика было бы неправильно. Но и точно определить вклад каждого контакта не всегда возможно.
Поэтому при оценке маркетинга важно учитывать весь путь клиента, стоимость привлечения, конверсию в покупку, выручку и другие показатели, которые имеют значение для конкретного бизнеса.
И начинать стоит еще раньше – с понимания аудитории, ее потребностей и того, почему люди вообще выбирают ваш продукт.
Курс «Система маркетинга с нуля» подходит для предпринимателей, руководителей продуктов и маркетологов, которые хотят разобраться с маркетингом своего бизнеса и составить понятный план продвижения.
За несколько практических уроков участники проработают целевую аудиторию, позиционирование, путь клиента, каналы продвижения и ключевые метрики. Затем составят план маркетинговых действий на 7, 30 и 90 дней.
Дополнительно в программу включили два бонусных модуля: продуктовый подход на основе Product Focus 4.0 для поиска точек роста и применение ИИ для автоматизации рабочих задач.
