В 2000 году я стала руководить договорной работой на трубном заводе 15000+ человек. Там я поработала со своей первой СЭД, Optima-workflow. Ее внедрили при мне, я плотно участвовала во внедрении и сама руководила проектом автоматизации юр документооборота. Ну и администрировала ее в своей части.

Было много забавного. Например, я понимала, что один отчёт, от которого зависел KPI многих тысяч людей, выдавал недостоверную информацию. Но это было очень неочевидно для тех, кто плотно не знал процессы. И разработчик, и наше ИТ говорили, что все ок. Тогда я вызубрила все таблицы системы и точечно вытянула из базы данных информацию, которая мне позволила доказать, что алгоритмы заложены не те. Как сейчас помню десятки бумажек с полями таблиц, разложенные дома везде - на столе, на полу, и даже на сиденье в прихожей. Ну и мне пришлось изучать SQL-server и Crystal Reports.

Однажды у нас падала база данных. Потом мы переходили на другую версию программы. И это все было нон-стопом.

В 2006 году завод вошёл в состав холдинга и мы стали выбирать, в чем автоматизировать договорный документооборот уже на два завода и торговый дом.

Много компаний предлагали свои СЭД. В тендере участвовал и СЭД Hummingbird — мировой лидер в области управления документами. Hummingbird тогда был царём и богом. Его клиенты — 90% Fortune 100. Gartner называл его лидером. Все крупные российские компании хотели его себе. Плотно поработав с системой, я сказала «нет». Я смотрела не на бренд. А на то, как это будет работать в холдинге. Hummingbird — это «система управления документами». А мне нужно было управлять договорной работой холдинга, которая в реальной жизни уходила в финансы, закупки, производство, и их надо было связать на уровне системы.

Я доказала руководству. С цифрами. С процессами. С таблицами. Что конкретно для данного случая оптимально реализовать договорный документооборот в ERP, используемой холдингом. Не «мне не нравится». А «вот почему это не сработает, а вот почему сработает другое». И руководство согласилось.

Мне попытались дать взятку, чтобы был Hummingbird. Но это не мой метод.

Тогда я поставила задачу по созданию нового модуля разработчикам КИС «Малахит», промышленной ERP, которая работала в холдинге. За 6 месяцев мы пустили в промэксплуатацию этот модуль. Он благополучно работал в холдинге очень долгое время. Сейчас очень прикольно знать, что у меня был свой собственный СЭД.

Потом я работала с разными СЭДами и разными организациями в качестве эксперта со стороны Заказчика. Где-то внедрение буксовало, где-то меняли СЭД, где-то эффективность внедрения была близка к 0 и организации искали решение.

Ещё работала со стороны компании-внедренца. 4 дня. Меня звали на роль руководителя проекта по внедрению СЭД, когда УрФУ объединился с УрГУ им Горького, этим занималась организация Финэкс. За 4 дня я нарисовала кучу нужных схем…сдала экзамены на сертификат администратора Directum, которую до этого в глаза не видела. Но в итоге выбрала другую работу, где вместо СЭДов управляла финансовыми директорами. Правда, там довеском шла и тема внедрения 1С:Документооборот во все организации холдинга, так что поработала и с этой СЭД.

При этом я очень много участвовала в конференциях по СЭДам, организованным DokFlow и Гильдией управляющих документацией и так на них выступала, что меня даже в обход всех правил приняли в члены последней. СЭДы потоком шли перед глазами, я уже чувствовала их как пловец - воду.

Directum, Docsvision, TESSA, 1С:Документооборот, EOC «Дело», Documentum, какие-то самодельные разработки, о которых даже никто не знал.

Потом я пришла управлять эксплуатацией трёх разных систем документарного стека, две из них были сделаны на платформе Спутника. Индивидуальные разработки Коруса для госсектора. Интересные системы, очень непохожие на другие. Здесь я увидела, как работают системы изнутри, при 30+ виртуальных серверах и миллиона километров физических сетей.

Эта бурная и полная страсти эпопея сформировала моё отношение к СЭД.

СЭД — это не бренд. Это логика.

Если ты видел поток СЭД — разобраться в одной конкретной — вопрос часа.