Красная линия Всё вышесказанное сводится к одному. Знание не хранят. Его добывают.

Факты — это топливо, без них далеко не уедешь. Но принципы — это двигатель. Он позволяет ехать и догонять. Одна и та же логика объясняет, почему ветеран PHP быстр в Go, почему хирург быстро ориентируется в новом аппарате, почему художник становится дизайнером, почему Fujifilm нашла себя в косметике. Для сейлза это звучит так: вы не обязаны знать отрасль клиента лучше клиента. Это в принципе недостижимая планка, которую новички ставят себе зря. Вы обязаны узнавать структуру его задачи. И вот её вы узнаете с любой стороны, потому что структур в бизнесе мало, а отраслей много.

Продажа — это не эрудиция. Продажа — это узнавание. Услышал задачу и понял, к какому классу она относится.

И ещё одна вещь для руководителей. У вас не получится натаскать сейлза на все отрасли, в которых работает студия. Это бесконечно. А вот натаскать его на типы задач вполне реально, потому что их конечное число. Обучайте скелетам. Отрасль он доберёт на первом же звонке.

Тупик — не у того, кто не знает. Тупик — у того, кто не хочет разбираться. Качество работы идёт от устройства, а не от перечня задач. Задача устаревает, умение остаётся.