Несколько офисов переезжают одновременно. На каждый - один и тот же чек-лист из трёх вопросов: рабочие места, свободные розетки, свободные порты в серверном шкафу. Вопросы тривиальные, но именно такие мелочи забываются в первую очередь.

Рутину берёт на себя агент - компаньон инженера, его младший помощник. Он заводит по карточке на каждый офис и чек-листы в Confluence, закрепляет ответственного за каждым пунктом, ставит напоминания, помогает спланировать переезд и сформулировать простые проверки. Всю структуру он создаёт сам - инженеру остаётся только внести результаты по итогам физической проверки. Но ответить “сколько в шкафу свободных портов” агент не может - это надо физически увидеть или позвонить подрядчику. Граница проходит не по объёму работы, а по природе ответа. Агент отвечает за то, чтобы не забыли. Человек - за то, что забывать было нечего.

В одном из офисов это открылось в последнюю неделю перед переездом: восемь-десять рабочих мест на четырёх человек. Места рассчитывали не на будущее, а на то, что было раньше. Если бы не карточка с чек-листом, которая уехала с агентом и дождалась ответа инженера на месте, мы бы узнали об этом за день до того, как туда приехал первый короб. Без этой структуры “ответственный” в нашей базе задач - это всегда тот, кто первым увидел чат.

Сейчас правило простое: всё, что можно зафиксировать до переезда, фиксируется в карточке, и только человек закрывает пункт данными с места. Агент не подменяет инженера, он заставляет инженера прийти подготовленным. Какие три вопроса вы задаёте на новом адресе до того, как туда приехал первый короб?