Вы платите за рекламу. Люди приходят. Заявок нет. Кажется, что дело в трафике — и вы увеличиваете бюджет. Визитов становится больше, заявок почти столько же. Конверсия не растёт. Значит, проблема не в том, сколько людей приходит, а в том, что происходит с ними на сайте.

Проверить это просто. Возьмите отчёт по рекламе за месяц и отчёт по заявкам. Если расход вырос, а число заявок почти не изменилось — вы платите за людей, которые уходят. Каждый такой визит стоит денег и не приносит ничего.

Реклама приводит человека. Дальше он решает сам: остаться или уйти. Решает за секунды. Если на сайте непонятно, неудобно, неубедительно — он уходит. Молча. Вы об этом не узнаете.

Контент-менеджер сайта находит, где именно теряются заявки. Вот 4 точки, которые он проверяет первыми.

Точка 1. Непонятный оффер

Человек открывает сайт и за 3 секунды не понимает, что вы продаёте. Уходит. В одном проекте сеть клиник писала: «Комплексный подход к здоровью». Пациент не понимал: тут лечат зубы, спину или всё сразу? Заменили на «Стоматология для взрослых и детей. Лечение без боли». Конверсия в заявку выросла. Трафик не менялся. Контент-менеджер смотрит на первый экран: что продаёте, кому и почему у вас.

Точка 2. Слабая структура и навигация

Человек не может найти нужное. Нет логики, категорий, связей между страницами. Он тонет и уходит. В одном проекте интернет-магазин мебели спрятал доставку и оплату в подвал. Покупатель искал условия, не нашёл, ушёл к конкурентам. Разделы вынесли в меню — время на сайте выросло в 2 раза. Контент-менеджер проходит путь клиента и смотрит, где тот спотыкается.

Точка 3. Описания без выгод

Вместо пользы — характеристики. Человек не понимает, зачем ему это. В одном проекте производитель кресел писал: «Каркас из берёзовой фанеры, обивка — экокожа». Переписали: «Выдерживает 120 кг. Не скрипит. Протирается влажной тряпкой». Заявки выросли. Контент-менеджер переводит свойства товара на язык пользы.

Точка 4. Нет ответов на возражения

Человек сомневается, ищет ответ — не находит, уходит. Нет FAQ, гарантий, условий доставки и оплаты. В одном проекте онлайн-школа молчала про возврат. Добавили блок «Вернём деньги в течение 14 дней». Конверсия выросла. Контент-менеджер собирает частые вопросы и закрывает их на сайте.

Как это чинит контент-менеджер

Не переписывает всё подряд. Сначала аудит контента: идёт по точкам, фиксирует слабые места, расставляет приоритеты. Потом правит то, где эффект максимальный. Сначала — первый экран и оффер, потому что от них зависит всё остальное. Потом — навигация и описания.

В конце — блок с возражениями. Каждая правка проверяется: стало ли больше заявок. Это не редизайн. Это быстрые правки с измеримым результатом.

Что можно сделать самому

Заявок нет — не всегда виноват трафик. Откройте сайт и проверьте 4 точки. Если хотя бы 2 не работают, заявки теряются при любом бюджете на рекламу.

Если ищете контент-менеджер

Спросите, как он ищет слабые места на сайте. Это хорошая проверка на профпригодность.

Вопрос к вам

С какой точки чаще всего уходят клиенты с вашего сайта — оффер, структура, описания или возражения?

#контентменеджер #аудитконтента #конверсиясайта #заявки #слабыеместасайта