Что HR должен приносить бизнесу?

Иногда я смотрю на то, какие показатели мы любим показывать внутри HR: Текучесть — 8%. Вовлечённость — 85%. eNPS — 60. Time-to-hire — 25 дней. Обучение прошли 94% сотрудников. Все цифры хорошие. Но потом приходит CEO и спрашивает: «И что это дало бизнесу?» И вот тут иногда становится сложнее. За годы работы я пришёл к тому, что HR-метрики сами по себе мало что значат. Важно понимать, какую бизнес-проблему они помогают решать. Если мы сократили time-to-hire — хорошо. Но если мы просто стали быстрее нанимать людей, которые потом не справляются, какой в этом смысл? Если вовлечённость выросла — отлично. Но изменилось ли что-нибудь в производительности, удержании ключевых сотрудников или качестве управления? Если мы внедрили новую HR-систему — прекрасно. Но сколько времени и денег она реально сэкономила? Мне кажется, современный HRD должен всё чаще задавать себе неприятный вопрос: «Если убрать все HR-термины, какую ценность моя функция создаёт для бизнеса?» И чем больше я работаю с цифровизацией и автоматизацией, тем сильнее убеждаюсь: технологии здесь вторичны. Можно иметь прекрасный HR-tech stack и при этом не решать главных проблем бизнеса. Поэтому для меня сильный HR сегодня — это не тот, кто знает больше HR-инструментов. Это тот, кто понимает: какую проблему бизнеса мы решаем людьми, организацией, технологиями и изменением способов работы. А какой HR-показатель вы считаете действительно полезным для CEO? И какой, на ваш взгляд, переоценён?