Инженер технической поддержки L2 с опытом более 1,5 лет в сопровождении SaaS-платформы для создания чат-ботов и интеграций (Telegram, VK, WhatsApp). Специализируюсь на диагностике сложных инцидентов, анализе логов в Kibana (фильтрация, поиск по ID, разбор JSON), чтении дашбордов в Grafana, работе с SQL (PostgreSQL) и REST API. Владею DML-запросами: SELECT, JOIN, GROUP BY, DISTINCT, LIKE, HAVING, ORDER BY, UPDATE, DELETE, а также вложенными запросами. Тестирую API через Postman (GET, POST, PUT, PATCH, DELETE) и Swagger, анализирую HTTP-статусы (200, 300, 400, 500) и JSON-ответы. Работал с вебхуками, интеграциями с CRM (amoCRM, Bitrix24) и платёжными шлюзами (Prodamus, Robokassa). Составляю баг-репорты в Jira с подробным описанием шагов воспроизведения и прикладываю cURL-запросы. Веду документацию в Confluence, работаю в HelpDeskEddy.