Если почитать посты многих директоров или руководителей по маркетингу, набор слов там всегда одинаковый - про CAC, ДРР, LTV, ROMI, конверсии. Всё это конечно очень важно и полезно, но для руководителя маркетинга это скорее второй уровень анализа.

CMO отвечает за рост и развитие, поэтому разговор с CEO должен начинаться с ответа на простые вопросы: растёт ли бизнес, выполняется ли план, как меняется выручка и прибыльность, какие направления дают рост. И если делать управленческий дашборд, то я бы делил его на 2 части: стратегическую и коммерческую.

В стратегической - показатели по выручке, динамике к прошлым периодам, выполнению плана, валовой прибыли, EBITDA и прочие данные, показывающие общий результата вклада в направление. А уже в коммерческой можно уйти поглубже: продажи и юнит-экономика по каналам, сильные и слабые SKU, маркетинговые расходы, CAC, ДРР, доля выкупа и возвратов.

Потому что собственник нанимает CMO для получения информации по верхнему уровню, а не для того, чтобы смотреть в отчете на красивые цифры и снижение CAC на 12%. Собственнику гораздо важнее, чтобы CMOпринимал решения и понимал, почему бизнес растет или перестал расти, куда стоит вкладывать деньги, как их перераспределить и что мешает масштабироваться на текущем этапе.