Когда управляешь командой, иногда ловишь себя на довольно странной мысли: часть твоей работы — объяснять взрослым людям вещи, которые казались очевидными.

Например, что если не успеваешь закончить задачу, лучше предупредить заранее, а не за пять минут до дедлайна. Что если возникла проблема, не нужно три дня пытаться решить её молча. Что на сообщение коллеги желательно отвечать, даже если ответ — «сейчас занят, вернусь позже».

И самое интересное, что речь не обязательно о плохих специалистах. Человек может отлично разбираться в технологиях, быстро писать код, предлагать хорошие решения, но совершенно не понимать, как устроена работа в команде.

Раньше я на такое реагировал довольно просто: ну как можно этого не знать?

А потом начал замечать, что многие вещи, которые мы считаем элементарными, нам когда-то тоже кто-то объяснил. Просто мы уже не помним, когда именно.

Особенно это заметно с молодыми специалистами.

Они приходят в компанию из совершенно другой среды. В университете можно было сдать работу в последнюю ночь, договориться с преподавателем или просто пропустить пару занятий. На работе такие привычки внезапно начинают влиять на других людей.

Но есть и обратная сторона. Руководители часто сами создают проблемы, потому что ожидают от новичка понимания каких-то негласных правил. Как принято общаться, когда нужно задавать вопросы, кому сообщать о проблемах, насколько самостоятельно принимать решения.

При этом объяснить всё это почему-то никто не удосужился.

Я не считаю, что работодатель должен становиться родителем для сотрудников. Взрослый человек всё-таки должен отвечать за свои действия.

Но и требовать от вчерашнего студента поведения опытного специалиста, не объяснив ему элементарных рабочих процессов, довольно странно. Мне кажется, нормальная адаптация начинается не с красивой презентации о ценностях компании, а с простого разговора о том, как здесь принято работать.

И желательно, чтобы после этого разговора новичок не боялся задать вопрос, который руководителю покажется глупым.

Потому что иногда один такой вопрос экономит команде несколько дней работы.

А у вас бывало, что приходилось объяснять сотрудникам вещи, которые вы сами считали совершенно очевидными?