Более двух лет работаю на 2 линии поддержки Whoosh: решаю сложные и конфликтные обращения в чате, нахожу причину проблемы, довожу кейс до решения и сохраняю лояльность клиента. Уверенно работаю в HelpDeskEddy, UseDesk и других рабочих системах. Параллельно прошла обучение по тестированию ПО: знаю SDLC и STLC, работаю с тест-кейсами и баг-репортами, проверяю API в Postman, пишу базовые SQL-запросы. Мой опыт общения с пользователями помогает видеть продукт их глазами и описывать проблемы чётко и воспроизводимо. Я внимательная, быстро учусь и готова выполнить тестовое задание.