265. Работает? Не трогай.

Периодически ловлю себя на мысли, что мы научились тратить огромное количество времени и сил на то, чтобы ничего не происходило.

Причём со стороны всё работает. Люди вот работают, задачи ставятся, встречи там проводятся какие-нибудь. Все заняты, все красавцы.

Особенно хорошо это заметно на созвонах. Собрались обсудить проблему. В процессе выяснили, что решение довольно рискованное, поэтому нужно ещё немного подумать и посоветоваться с коллегами. Через неделю встретились снова.

Проблема-то в целом никуда не делась, зато у нас уже есть протокол встречи и несколько новых задач в Битриксе. Красота.

⚡️ Ну да ладно, это все "внутрянка". Но с клиентами бывает не лучше.

Человек приходит с конкретной проблемой и готов заплатить за её решение. А мы иногда начинаем настолько подробно объяснять, почему что-то может не получиться, будто наша главная задача не решить проблему, а заранее обеспечить себе алиби.

☠️ Сам тоже периодически грешу этим.

Думается, что если десять раз предупредить о рисках, то потом, когда что-нибудь пойдёт по пи%де, вопросов к тебе не будет.

❗️ Будут.

Причём иногда может оказаться, что клиент вообще иначе понял ваши договорённости. Как будто, говорили на разных языках...

Я, конечно, не предлагаю отказываться от оценки рисков. Просто в какой-то момент подготовка к работе начинает занимать больше времени, чем сама работа.

⚡️ Мой вывод может показаться нелогичным, но иногда правильнее действительно ничего не делать. Не вмешиваться в работающий процесс и не пытаться улучшить то, что прекрасно справляется без нашего участия.

Но для этого тоже нужно принять решение. А главное, взять за него ответственность.

И вот с этим, кажется, у многих гораздо больше проблем, чем с количеством встреч и созвонов.

❗️****Осознанно ничего не делать и делать всё возможное, чтобы ничего не решать, всё-таки разные вещи.

Хотя в отчётах второе выглядит гораздо солиднее.

#наблюдениеимею

@M3ybeev