Предыстория: руководитель отдела уволился. Поиски затянулись, и CEO временно поставил меня на эту позицию. Моя должность мидл. В управление дают штат 10+ и фриланс-базу 300+. Для меня был сильный стресс. Найм, weekly, аналитика — пришлось взять отдел и погрузиться в рутину руководителя, параллельно закрывая KPI.

Проблема: в момент управления разработчик обновляет workflow в Jira, забывает сделать бэкап и мы теряем данные за неделю. Порядка 200+ задач с результатом, выплатами.

Конец недели — время, когда закрываем оплаты и KPI. Решение нужно было принимать быстро, восстановить работу и сделать выплаты в срок. Опыта в таком не было.

решение: общение с базой фрилансеров велось в почтах, что было неудобно. Буквально за пару дней до инцидента, предложила команде сделать тг канал для оперативной связи. Каналу пару дней, подписались не все, но это упростило восстановление.

Дальше по шагам: 1. Собрала команду, где создали шаги по восстановлению базы и распределили роли. 2. Оповестили исполнителей через Tg канал: дали подробную инструкцию, кому писать и что делать. 3. Продублировала рассылкой по всей базе, с той же подробной инструкцией. 4. Для восстановления использовали общую структурированную таблицу: каждый вносил данные о стёртой задаче.

Всю аналитику по задачам восстановили вручную за день-два. Выплаты фрилансерам сделали в срок.

Инсайт: в любую автоматизированную систему необходимо закладывать кризисный план Б. Лучше и план В.