Кейс: компания «ТехСервис» (35 сотрудников, b2b-ремонт оборудования).
Боль: 5 менеджеров по 2 часа в день тратили на ответы по типовым заявкам — статус ремонта, стоимость, сроки.
Решение: ИИ-агент, подключённый к CRM и телефонии. Агент отвечает в Telegram, проверяет статус в 1С, называет цену и предлагает время.
Результат за 2 месяца: — Время первого ответа: с 4 часов → 7 минут — Загрузка менеджеров: -40% — Конверсия в заказ: +23% (клиенты не ждали)
Бюджет внедрения: 180 000 ₽. Окупился за 47 дней.
Это не будущее. Это прошлый месяц.
· 16.10
Что происходит в случае отклонения от типового варианта? Были ли отказы клиента от продолжения диалога из-за неполучения ответа или неадекватного ответа агента?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 17.10
Хороший вопрос)
Заложить такое поведение лучше заранее, оставив возможность обучения. А потенциальному клиенту раскрыть карты, что вопрос нетипичный. В случае, если проведение человека Ии-агент его, как несоответствие портрету целевой аудитории, то самым простым вариантом будет отсеивание на уровне самого бота - потом остаётся только убедиться, что человек не проходит к нашей воронке
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён