На прошлой неделе выступал на «Цифровых днях Иннополиса» в секции «Что останется за человеком в мире цифровых сотрудников и киберфизических систем? Переизобретая роль руководителя». Пока готовился, прочитал свежий отчёт СберУниверситета о том, как ИИ меняет работу руководителя. Вот что в нём, на мой взгляд, главное.

Контроль уходит к машине. Передать задачу, напомнить, собрать статусы, проверить сроки — всё это ИИ уже делает. Руководители, которые видят у себя рост продуктивности от ИИ, отдают ему на треть больше координационной работы (Glean). Если твоя роль сводилась к «поставил — проконтролировал — спросил», её забирают первой.

За человеком остаётся проектирование. Зачем нужна задача, какой у неё контекст, по каким критериям мы примем результат и что делать точно не надо. Без этого ИИ ускоряет не работу, а переделки.

Ответственность не делегируется. Агент может сделать все промежуточные шаги, но отдать результат клиенту, акционеру или смежнику должен человек, который персонально за него отвечает. Не случайно 72% CEO лично принимают решения по ИИ, а половина связывает с ними свою карьеру (BCG).

Самый неудобный факт: руководители отстают от собственных команд. Только 8% HR-директоров считают цифровые навыки менеджеров достаточными (Gartner). Новички используют ИИ в полтора раза чаще опытных коллег. Руководитель без собственной практики хуже проверяет работу команды и теряет авторитет.

Мой ответ на вопрос секции: в мире цифровых сотрудников за человеком остаётся проектирование работы, границ автономии машин и ответственность за итог. Всё, что можно описать регламентом, уйдёт к агентам. Поэтому руководителю сначала стоит перестроить собственную работу, а потом уже работу команды.