Как провести exit-интервью, чтобы получить честный фидбек
Exit-интервью – это не формальность, а ценный источник информации. Но как "вытащить" правду, если человек уже "на выходе"?
5 правил: 💠Создайте атмосферу доверия – «Это не повлияет на то, будем ли мы тебя рекомендовать потенциальным работодателям, мы просто хотим стать лучше»; 💠Задавайте открытые вопросы – не «Тебя что-то беспокоило?», а «Что могло бы удержать тебя в компании?»; 💠Говорите последним – сначала дайте выговориться сотруднику, не перебивайте; 💠Фиксируйте паттерны – если 3 человека уходят из-за одного руководителя, это система; 💠Делитесь выводами (анонимно) – «Благодаря твоим ответам мы изменили систему онбординга в компании».
