Здравствуйте!

В сфере технической поддержки рабочих мест пользователей работаю с 2008года.

Последние несколько лет оказывал удалённую поддержку пользователям через заявки в системах IVANTI и Jira в пределах временных рамок SLA по вопросам работы приложений и предоставлял консультации. Решал инциденты с использованием Active Directory и GPO, принимал участие в восстанавлении ИТ-сервисов после сбоев для минимизации простоя рабочих мест. Сталкивался с задачами, требующих находить быстрое решение и объяснять его простыми словами. В своей работе уделяю внимательность к деталям. Обладаю умением сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

В дополнении, имеется опыт работы с документацией, ведения деловых переписок, контроля исполнения поручений. В процессе работы руководствуюсь принципом помогать людям (разбираться в сложных технических вопросах).

Буду рад обсудить, как и чем смогу быть полезен.