Сегодня рынок труда переполнен соискателями, которые месяцами не могу найти работу. Уровень недоверия к HRам растет и удержать хорошего специалиста становится сложнее. Соискатель чувствует себя лишь одной из тысяч "единиц", которые "не подошли", мотивация падает, а лояльность к потенциальному работодателю испаряется еще на этапе отклика.

Расскажу, что я делаю как HR, чтобы общение со мной по вакансиям не добавляла стресса кандидатам.

1. Обратная связь. Самое первое и, пожалуй, самое важное правило: всегда давать обратную связь. Еще на этапе интервью обозначаю через какое время будет обратка. Возвращаюсь с любой обратной связью, будь то отказ, приостановление поиска, желание руководителя посмотреть еще кандидатов. Это может быть сообщение на hh, в мессендежере или звонок. Главное, чтобы кандидат знал, его время ценится, и, возможно, в будущем он снова рассмотрит нашу компанию, помня об индивидуальном подходе.

2. Беседа, а не допрос. Интервью, это диалог, это вопросы и обсуждение с двух сторон, это не допрос с целью поставить оценку.

3. Отсутствие многоэтапности. Сама это проходила при поиске работы. Ты сначала общаешься с HRом, потом с BP, потом с руководителем направления, потом с его руководителем и, возможно, с его мамой....По кругу задают одинаковые вопросы, ты в 7 раз рассказываешь про свой опыт и думаешь " оно мне точно надо?". Чем оперативнее и прозрачнее процесс, тем больше шансов, что кандидат останется заинтересованным.

4. ИИ помощник, но не он тут главный. Я не использую ботов, чтобы общаться с кандидатами, разобрать отклики, найти резюме. Слепая вера в алгоритмы, может стоить ценных кадров. На hh бот очень сырой и поверхностный. Он не может посмотреть на резюме глазами HRа.

Это основные правила, которых я придерживаюсь. Тут можно еще призвать к взаимному уважению и диалогу. Главное, оставаться людьми и не идти на поводу у эмоций. Тогда в HRах будут видеть помощников, а у HRов всегда будут нужные соискатели.