😎 Пятничный ликбез: как IAB предлагает измерять видимость бренда в нейросетях
Друзья, в августе IAB выпустила стандарт измерения видимости брендов в ответах ИИ. IAB - американская ассоциация интернет-рекламы, это они в свое время задали стандартные размеры баннеров и формат видеорекламы, которыми рынок пользуется до сих пор.
Кто делал.. Над документом работала группа из брендов, агентств и компаний, которые занимаются замерами: Walmart, WPP Media, Microsoft и пр.. Руководит группой Кэролайн Гигерих, вице-президент IAB по ИИ, среди участников Грэм Уилкинсон, директор по инновациям и руководитель направления ИИ в Anthropic.
У ChatGPT больше 900 млн пользователей в неделю. ИИ-ответы Google появляются почти в половине поисковых запросов и уже в 14% запросов о покупках. McKinsey оценивает, что неподготовленные бренды могут потерять от 20 до 50% трафика из обычного поиска. А систематически следят за своей видимостью в нейросетях только 16% брендов (думаю в России это 3-5%). Кратенько 🤓
Про гонку за упоминаниями. Бренд может стоять в ответе первым или последним, его могут уверенно советовать или упомянуть мимоходом, описать точно или с ошибками. Поэтому IAB раскладывает видимость на четыре уровня:
✔Присутствие - есть ли бренд в ответах, как часто на него ссылаются и какая у него доля против конкурентов. ✔Заметность - на каком месте он стоит. ✔Образ - каким тоном нейросеть о нем говорит и сколько в описании выдумок и фактических ошибок. ✔Убедительность - насколько уверенно она его рекомендует и переходят ли люди по ссылке после ответа.
Мне тут особенно нравится, что факт упоминания отделили от его качества.. Попасть в ответ и быть первым рекомендованным вариантом - совсем не одно и то же.
🤔 Где мы можем иногда ошибаться как предприниматели: ✔Верим одной цифре или метрике. Один и тот же вопрос, заданный нейросети дважды, дает разные бренды и разные источники. Честная цифра звучит как «около 22%, плюс-минус 4 пункта», а рост на пару пунктов за месяц может оказаться случайностью.
✔Принимаем решения по пинку)). IAB делит данные на два уровня: одни показывают тенденцию, на другие можно опираться, когда распределяешь бюджет. Ошибка - путать первое со вторым.
✔Нюансы сервисов замера. Сервисов замера уже больше 20, и для одного бренда они выдают разные цифры, потому что задают нейросетям разные вопросы и по-разному считают.
Особенность в том, что предприниматель часто выбирает услугу как коммодити - сколько и чего я получу, и прикидкой на профит в заказах и деньгах. И будет абсолютно прав, но только на верхнем уровне. Гонка за видимостью сама по себе пустая, важна триада метрик - место упоминания (первое и пятое, как я писал это разное).. тональность упоминаний и доля относительно конкурентов.
🔗 Сам документ, по ссылочке
Хороших выходных ❤️
