Система 2П. Принцип 11. Развивайте людей.
Продолжаем Культурную систему.
Следующий вопрос:
А кто это может?
Одиннадцатый принцип 2П - развивайте людей.
Я много уже писал об обучении, мотивации и развитии сотрудников. И в целом довольно скептически отзывался о том, как компании всем этим занимаются.
Основная претензия проста. Компания нанимает человека с определенными навыками, использует их, а когда требования меняются или сотрудник перерастает свою должность, начинает искать нового человека. Обучение зачастую сводится к передаче инструкций, а развитие - к обещанию когда-нибудь рассмотреть возможность повышения.
Одиннадцатый принцип предписывает другое. Компетентность сотрудников - часть возможностей самой системы. Мы должны знать, какие навыки нужны для каждой работы, кто ими обладает, чему людей необходимо научить и как проверить результат.
Обучение должно объяснять человеку не только как выполнять работу, но и зачем она устроена именно так. А развитие - давать понятное представление о том, какие возможности откроются после освоения новых навыков.
На практике: определите необходимые компетенции для каждой работы; создайте прозрачные ступени квалификации; обучайте логике процессов, а не только инструкциям; проверяйте навыки на практике; планируйте развитие сотрудников; закрепите ответственность за него за руководителями.
