Вот смотри: ты выбираешь загородный отель. Сравниваешь два варианта.

В первом ему обещают безупречный сервис, великолепную кухню, уникальную атмосферу и прочие бла-бла-бла.

А второй пишет: "У нас уютные домики у озера, есть горячая купель. Из недостатков - местный гусь Гриша. Он считает парковку своей вотчиной, шипит на гостей и совершенно не уважает статус VIP".

Какой отель тебя заинтересовал? Ясен хрен тот, в котором живёт примечательный гусь Гриша.

История с наглым гусем уже делает второе предложение убедительнее.

Почему? А тут включается эффект маленького недостатка (Blemishing Effect).

В далёком 2012 году исследователи из Стэнфорда и Тель-Авивского университета обнаружили интересную закономерность - незначительный минус, который упоминают после перечня достоинств продукта, при определённых условиях может улучшить впечатление о нём.

Просто потому что идеальные предложения вызывают подозрения. ну не может быть всё сладко да гладко. Если всё прям идеально, то наш мозг начинает искать подвох. И чаще всего находит.

А вот небольшое несовершенство может сделать остальные достоинства более правдоподобными.

Как это использовать в бизнесе?

Да просто, на самом деле. Просто иногда рассказывай о своих ограничениях. Ну, например, у ресторана отличная кухня и цены, но нет детского меню. У отеля отличный сервис, но слабая мобильная связь. Ну и так далее.

Главное, чтоб недостаток был реальным, незначительным, но не перечёркивающим основную ценность продукта. И учитывай, кстати, что при вдумчивом сравнительном анализе этот эффект может и не сработать.

В нашем мире, где все кичатся своей идеальностью и называют себя лучшим, весьма неожиданным конкурентным преимуществом может быть именно признание какого-то своего недостатка.

Так что, если твой единственный недостаток - это гусь Гриша, то у тебя отличный бизнес.

Подписывайся на меня, у меня тут интересно.