У нас было соревнование: у кого больше встреч за месяц. И ни одного виноватого…

Обычно план-факт — это разбор полётов. Пятница, таблица, руководитель: «Почему не сделано?». Люди заполняют его задним числом, и красиво. Все всё понимают, но играют дальше 🤷🏻‍♀️

Почему так? Потому что честная строка «не успела» рядом с руководителем, который ищет виноватого, — это риск. А рисковать никто не любит. Поэтому отчёт зелёный, а правда остаётся в коридоре.

В моей команде было по-другому. Каждый ежедневно планировал свой день по направлениям. Отдельно смотрели загрузку встречами. И да, мы соревновались, у кого больше встреч за месяц 😂

Сначала это была игра. А потом стало видно то, чего не покажет ни один «зелёный» отчёт: куда на самом деле уходит неделя, на каком направлении человек тонет во встречах, где нужна помощь раньше, чем сорвётся срок.

И самое главное! Система была очень прозрачной, и при этом в ней не было виноватых, правых и неправых. «Не успела» — повод не для разноса, а для разговора: что помешало и что поменяем. Люди сами приносили правду, потому что за неё ничего не прилетало. А решения мы принимали вместе и вовремя, а не задним числом.

Что происходит в вашей компании с человеком, который честно написал в отчёте «не успел»? И что он напишет в следующий раз?

Прозрачность работает там, где за неё не наказывают.

#управленческаяотчетность #собственникбизнеса #управлениекомпанией #kpi #управленческийдзен #управление #изменения #коммуникации