Зачем проводить пилот до полного запуска системы
В предыдущем посте я писал, что предварительное ТЗ — это не список функций. В нём должны быть понятны процесс, роли и критерий результата.
Но даже хорошо описанный процесс ещё не означает, что его можно сразу запускать.
До полноценного запуска я бы провёл пилот: на тестовых данных, с ограниченным числом пользователей и одним полным сценарием.
Например: клиент подаёт заявку, ответственный распределяет её, исполнитель подтверждает выполнение, а координатор проверяет результат и закрывает заявку.
Такой проход показывает, понятны ли роли, совпадают ли статусы с реальными действиями, доходят ли уведомления и не остаётся ли важный шаг «между людьми».
Сначала нужно проверить основной маршрут, а потом решать, что автоматизировать дальше. Пилот — это не задержка запуска, а способ не переносить неясность и переделки в рабочую систему.
Какой сценарий вы бы обязательно прошли до запуска новой системы?
