Запустить автоматизацию - приятный момент. Кажется, тяжелая часть позади. Но в реальности процесс только начинает жить. Например, система обновляет данные по активным блогерам. Где-то нашла карточку через сервис, где-то не нашла и пошла через парсер, где-то данные обновились, где-то нужна проверка.

Если у процесса нет владельца, исключения начинают копиться. Сначала их мало. Потом команда привыкает обходить систему вручную. Рутина возвращается: проверить, почему не обновилось, вручную открыть площадку, уточнить статус, внести правку, сообщить тимлиду.

Потеря неприятная: компания уже заплатила за автоматизацию, но продолжает жить ручными обходами.

Проблема не в том, что автоматизация плохая. Проблема в том, что за ее результат никто не отвечает как за процесс. У любой автоматизации должен быть владелец, правила исключений и регулярный разбор сбоев.