Недавно наткнулась на комментарий HR-а. Не линейного рекрутера, который тонет в откликах, а человека на весомой позиции в довольно крупной компании. Смысл был такой: да, мы не отвечаем кандидатам после отклика. Но они должны понимать: нет ответа — значит, отказ. А если вакансия снова откроется, мы к ним обязательно вернёмся.

Перечитала два раза. И у меня остался один вопрос: а в чём проблема просто написать?

У нас не 2016, а 2026 год: • отказ в ATS — это одна кнопка; • автоответ «ваше резюме получили, рассмотрим до такого-то числа» — тоже одна кнопка; • на hh всё это настраивается за несколько минут; • даже если у вас нет никакой ATS, в обычной почте есть шаблоны писем.

То есть речь не о том, что у HR нет ресурса. Ресурс нужен минимальный. Речь о выборе — отвечать или нет.

И тут я вижу противоречие. Мы много говорим про candidate experience. Делаем красивые карьерные сайты, пишем вакансии с эмодзи, рассказываем на конференциях про ценности и заботу о людях. А потом человек откликается и его резюме улетает в черную двру. И ещё должен сам догадаться, что тишина означает «нет».

Отдельно зацепила фраза «мы обязательно вернёмся». Как кандидат должен в это поверить, если компания не нашла минуты, чтобы ответить ему в первый раз? Обещание вернуться звучит убедительно только тогда, когда тебе уже ответили.

Отказ — это нормально. Отказывают всем, и это не трагедия. Ненормально — оставлять человека в неизвестности, когда закрыть этот вопрос можно одним кликом.