Эксперт по клиентскому опыту с 15+ лет опыта в страховом, финансовом и ИТ‑секторах. Создаю CX-системы с нуля, автоматизирую VOC, развиваю клиентскую культуру и интегрирую инсайты в продуктовые решения. Управляла командами до 10 человек и кросс-функциональными проектами в B2C и B2B. Сертифицированный Chief Customer Officer.