Нейросеть может подробно рассказать о вашей компании, если спросить её по названию. Но предложит ли она вас человеку, который ещё не знает о вашем бизнесе?

Для автосервиса проверка может начинаться с вопроса: «Где проверить подержанную Kia перед покупкой в Москве?» Здесь есть конкретная задача, марка автомобиля и город. По ответу видно, какие сервисы нейросеть предлагает в этой ситуации и входит ли ваш в их число.

Запросы для проверки стоит брать из обращений клиентов. Посмотрите переписки, записи звонков, отзывы и поисковую аналитику. Что люди уточняют перед записью? Какие условия для них важны? Между какими вариантами выбирают?

У одного автосервиса получится несколько групп вопросов:

— «Что входит в диагностику перед покупкой?» — клиент разбирается в услуге.

— «Дилер или независимый сервис для ТО Kia?» — сравнивает варианты.

— «Где пройти ТО Kia в Москве?» — выбирает исполнителя.

У этих вопросов разные задачи. В объяснении состава диагностики упоминание компании может быть не нужно. А в ответе на вопрос «куда обратиться» уже стоит смотреть, кого рекомендует ИИ и чем объясняет выбор.

Вопросы с названием компании проверяйте отдельно. Они показывают, насколько точно нейросеть описывает ваши услуги и условия. Для регулярной проверки оставьте основные услуги и ситуации выбора, уберите смысловые повторы. Сохраняйте формулировки запросов, дату и название нейросети, чтобы сопоставлять результаты.

Так можно понять, по каким обращениям ИИ рекомендует вашу компанию, а по каким — конкурентов.