«Наш тренер проведёт 12 тренингов в месяц» — звучит как предложение услуги. Но бизнесу от количества тренингов ни холодно ни жарко. Ему нужно, чтобы новый менеджер быстрее вышел на план, слабый перестал терять сделки, РОП научился развивать команду, а новые стандарты реально появились в звонках. Поэтому зрелый аутсорсинг обучения звучит не как «мы дадим вам хорошего тренера», а как «мы возьмём на себя часть функции обучения и будем отвечать за то, чтобы она работала». Тренер здесь вообще только один из элементов системы.