Папка на диске отвечает на вопрос «где лежит документ». Но редко объясняет, почему решение было принято, кому уже дали обещание и где находится риск, который пока не виден в отчёте.

При передаче дел соберите пять слоёв: действующие договорённости, логику ключевых решений, незавершённые задачи, риски и рабочие контакты с контекстом отношений.

Назначьте нового владельца каждого процесса. Проведите живую встречу, а не только обмен ссылками. Оставьте несколько дней на уточняющие вопросы после изучения материалов.

Качественная передача не отменяет уход сотрудника, но не позволяет его опыту исчезнуть вместе с доступом к корпоративной почте.