🛠 Бабушкин рецепт по телефону

Почти в каждой семье есть рецепт, который никто никогда не записывал. Хочешь приготовить — звонишь бабушке, и она в третий раз за месяц объясняет: «Муки на глаз, тесто должно быть как мочка уха». А потом у всех всё равно получается по-разному.

В небольших командах с онбордингом та же история. Он живёт в голове у тимлида или менеджера, и каждому новичку его пересказывают заново: где лежат доступы, кому писать про отпуск и почему статус «На ревью» в трекере на самом деле значит «Ждёт заказчика». Пока новички приходят раз в год, ничего страшного. Но если вы уже в третий раз за квартал рассказываете одно и то же, кажется, пора записывать. ✍️ С чего начать Учебник на сорок страниц писать не надо. Для начала хватит одного документа, куда вы сложите: ⠀1. Ссылки, которые вы каждый раз скидываете в чат. ⠀2. Людей, с которыми новичку стоит познакомиться в первую неделю. ⠀3. Пару первых задач, на которых удобно разобраться. ⠀4. Ответы на вопросы, которые задают вообще все.

🧐 А дальше-то что? А дальше документ начинает потихоньку устаревать. Процессы меняются, люди уходят, ссылки отваливаются. Через год в онбординге будет совет «по всем вопросам к Диме», а Дима уволился ещё весной. Чтобы так не вышло, попросите каждого новичка через месяц поправить онбординг: дописать, чего ему не хватило, и вычеркнуть то, что уже не работает. Он только что через всё это прошёл, и дыры ему видно лучше, чем вам. И присматривайтесь к вопросам. Если трое новичков подряд спрашивают одно и то же, скорее всего, этот кусок описан плохо или не описан вообще.

Подробнее об онбординге смотрите в последнем выпуске нашего подкаста.

🔖 А также заказывайте нашу прекрасную книгу и растите профессионально: https://kabushtein.ru/

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки