У меня есть сын с аутизмом. И за годы нашей совместной жизни я совершенно иначе стала смотреть на то, что мы называем коммуникацией. Оказывается, услышать — не всегда значит понять. Замолчать — не всегда значит согласиться. Не выполнить задачу — не обязательно значит не захотеть. И торопить человека — не всегда лучший способ помочь ему двигаться быстрее. В какой-то момент я заметила, как часто эти же ошибки встречаются в управлении проектами. Мы ставим задачу и считаем, что договорились. Требуем большей скорости, не замечая перегрузки. Ожидаем одинакового темпа от совершенно разных людей. Я не сравниваю родительство с управлением командой. И не делаю универсальных выводов об аутизме — рассказываю только о своём опыте. Но именно этот опыт научил меня чаще задавать три вопроса: Мы действительно поняли друг друга? У человека есть возможность выполнить задачу в текущих условиях? Не пытаюсь ли я исправить человека вместо того, чтобы исправить процесс? Знаете, иногда такие вопросы помогают проекту больше, чем ещё одна система контроля. А что изменило ваш управленческий подход за пределами работы?