New Retail опубликовал результаты опроса МТС Ads, которые наглядно показывают: потребительское поведение меняется, но экономия распределяется далеко не равномерно.

📉 Что попадает под сокращение бюджета: 69% — товары для дома; 66% — одежда и обувь; 66% — развлечения; 62% — общепит.

При этом 40% опрошенных стали реже покупать, 37% выбирают товары дешевле, а 34% отказываются от привычных брендов.

Но есть и другая сторона: на здоровье экономить готовы далеко не все. 69% не сокращают расходы на лекарства, 65% — на здоровье, 61% — на продукты. И это на фоне того, что 74% респондентов отметили увеличение общих расходов.

Какие выводы я бы сделал !? -

🔹 Лояльность к бренду больше не гарантирована. Если разница в цене становится существенной, привычка уступает место рациональному выбору.

🔹 Покупатель откладывает необязательное, но сохраняет приоритетное. Это меняет требования к ассортименту, ценовому предложению и клиентскому опыту.

🔹 В медицине цена — важный, но не единственный фактор выбора. Когда речь идёт о здоровье, доступность услуг, доверие к бренду, удобство и качество сервиса могут играть не меньшую роль.

Для компаний это повод не просто пересматривать цены, а внимательнее смотреть на клиентский путь: от первого контакта до повторного обращения. Особенно интересно, как эта тенденция будет влиять на рынок медицинских услуг и лабораторной диагностики.

Если клиенту приходится выбирать, что в итоге перевесит: более низкая цена, доверие к бренду или удобство получения услуги? Источник: New Retail — результаты опроса МТС Ads