Я планировал помогать гостевым домам получать больше бронирований, но столкнулся с проблемой, которая начинается гораздо раньше

Представьте небольшой гостевой дом у моря. Десять номеров, хорошие фотографии, хозяева принимают гостей не первый год. Дом есть на картах, на площадках бронирования, а может даже собственный сайт имеется.

Кажется, осталось привлечь больше туристов и всё заработает.

Примерно с таких задач я и начал работать с небольшими средствами размещения на Черноморском побережье.

Но чем больше погружался, тем чаще замечал: то, что видит человек, когда пытается найти отель и то, что ему хочет донести хозяин - разные вещи.

Начал проверять и оказалось, что объект может присутствовать в интернете, но путь к бронированию при этом бывает оборван. На одной площадке есть фотографии, но нет актуальной цены. На другой - телефон, но непонятно, тот ли это объект. Сайт существует, но его трудно найти, он далеко не в первой десятке поисковой выдачи.

Поначалу это выглядело как набор частных недоработок.

Тогда я взял 127 гостевых домов Геленджика из выдачи 2ГИС и проверил по их карточкам: можно ли найти сайт, увидеть цену, связаться с владельцем.

Примерно у половины объектов цена не была видна в проверенных источниках.

Тут стало понятно, что это не совсем проблему продвижения.

Прежде чем приводить новых клиентов, неплохо бы убедиться, что уже пришедший человек способен понять, куда попал и как купить.

Это кажется очевидным. Но между «нас можно найти» и «у нас можно забронировать» оказалось гораздо больше расстояние, чем я предполагал.

Так началось исследование, которое постепенно превратилось в Индекс - систему наблюдения за тем, как цифровые сервисы видят реальные объекты размещения.

Сейчас в нём почти полторы тысячи объектов Геленджикского округа. Но начиналось с вопроса:

Если бизнес существует, означает ли это, что интернет умеет правильно его показать?

В следующей публикации расскажу, почему один и тот же гостевой дом может существовать сразу в нескольких цифровых версиях - и чем это мешает не только туристу, но и поисковым системам.