Одна и та же воронка за одну неделю: конверсия в покупку 5% или 20% 🛒

Обе цифры правильные, у них разный знаменатель. Если его не подписать на дашборде, продакт сравнит несравнимое и поднимет тревогу.

Игрушечный пример. За неделю в приложение пришли 1 000 юзеров. У них 4 000 сессий и 200 покупок, каждый покупатель купил один раз.

🔹 Сессионная конверсия: 200 / 4 000 = 5% 🔹 Пользовательская: 200 / 1 000 = 20%

Теперь команда запускает серию пушей. Юзеров столько же, сессий стало 5 000, покупок по-прежнему 200.

🔹 200 / 5 000 = 4% 🔹 200 / 1 000 = 20%, без изменений

На дашборде конверсия упала с 5% до 4%, то есть на пятую часть, хотя покупателей ровно столько же. Пуши добавили заходы "просто глянуть", и знаменатель раздулся.

В обратную сторону ловушка тоже работает. Починили медленную загрузку, люди перестали перезаходить, сессий стало меньше. Сессионная конверсия выросла без единой новой покупки.

Как не попасться:

1️⃣ Подписывай на графике, на что делишь: на сессии или на юзеров.

2️⃣ Держи рядом число сессий на юзера. Если оно сдвинулось, сессионная конверсия поедет вслед за ним.

3️⃣ В A/B-тестах дели на юзеров, рандомизируем-то мы их. Сессии одного человека зависимы, и t-test на них занижает дисперсию. Если нужна именно сессионная метрика, считай её через delta-method или бутстрэп по юзерам.

А какая конверсия стоит по умолчанию на ваших дашбордах? 👇