В бизнесе часто путают контроль с управлением. И это дорого обходится.

Руководитель хочет быть в курсе всего. Поэтому сотрудники пишут отчёты, заполняют таблицы, согласовывают каждую мелочь и приходят на совещания, чтобы рассказать, почему предыдущие совещания не дали результата.

Все заняты. Все при деле. Контроль обеспечен.

А вот с результатом иногда сложнее.

Парадокс в том, что чем меньше доверия к сотрудникам, тем больше процедур появляется в компании. Чем больше процедур — тем меньше времени остаётся на работу. А чем меньше времени на работу, тем больше контроля требует руководитель.

Замкнутый круг, который нередко принимают за эффективную систему управления.

Но есть простой тест на качество менеджмента: Если руководитель на неделю исчезнет из рабочего процесса, компания продолжит работать или начнёт согласовывать с его заместителем, кто имеет право согласовать отсутствие руководителя?

Сильная система не та, в которой всё держится на одном человеке.

Сильная система та, в которой понятны цели, полномочия, ответственность и критерии результата.

И здесь есть неприятный для многих руководителей момент: иногда проблема не в том, что сотрудники недостаточно самостоятельны. Иногда самостоятельность просто не предусмотрена самой системой управления.

Вопрос к руководителям и сотрудникам: где заканчивается необходимый контроль и начинается управленческая имитация деятельности?

И главное — сколько таких процедур в вашей компании действительно защищают результат, а сколько просто создают ощущение, что всё под контролем?