Конечно же план есть, им даже экономическую рентабельность рассчитывают, все серьезно :)

Вообщем совет полностью понимает что на этом можно сэкономить, но факт остается фактом, он убежден, что буквально через полгода/год шумиха вокруг AI стихнет, реальные клиенты будут только больше жаловаться на ботов (и дело не в технических промахах, а в том, что бот рано или поздно встает в "повтор", либо "игнор" в отличии от человека), и требовать, чтобы их вел "персональный менеджер" - как они привыкли в данной сфере (стройматериалы, и чаще для загородного строительства - т.е. клиент начинает строить дом с условным перс. менеджером Димой от фундамента - и когда доходит до условной отделки через год - если Дима не в отпуске/не уволился - чаще хочет (такой уж сегмент клиентов), чтобы его продолжал вести этот Дима и никто другой).

Справедливости ради скажу, что сам я с собственником в данном вопросе согласен, мы также занимаемся внедрением AI в их компанию, но строго в бэке.

Это им другая компания делает КП, мы здесь только сторонние наблюдатели :)

Мы кстати также занимаемся внедрением AI-телефонии, но в отличии от предложенного КП не заявляем о AI-отделе, как о замене, сам я считаю, что это абсурд. Уже пробовали дообучение моделей, и связку телефония + Asterisk + ТБ -> LLM-процессинг (локальная модель + пайплайны новых документов поставщиков (прайс-листы/инфо/etc) -> синтез - дело чаще не в скорости, т.к. технически все это отлично работает, дело в том, что AI еще все еще слишком часто ошибается и на выходе получается просто чутка умный авто-ответчик, но не полноценный менеджер, который и на ухо присядет, и жалобы ваши на высокие цены выслушает и поплачет с вами :)

Решение о трате денег принимает клиент, и как правило они все "дино" в Вашей классификации. А мы не привыкли к такому бездарному обращению, а также с обезличенным обращением с ИИ. Смысл при таких решениях как раз не в том чтобы выбрать синий или зеленый, а в том, чтобы получить совет из опыта и какой то правильный намек и так далее, чего никакой ИИ сделать не сможет, он не может чувствовать, осязать и понимать КТО к нему пришел - слишком много данных. Вы - быстры и летите вперед, там - более рассудительные люди. Руководитель полностью прав т.к. ИИ - просто всплеск, никто не понимает еще как его использовать и что это вообще. Как и любая фигня на рынке, через время это станет просто инструментом понятным. За все время пользования ИИ по телефону, оно смогло помочь мне только 1 раз. Это был условно типовой случай, в остальных просто тратил мое время.

...и как правило они все "дино" в Вашей классификации...

А Вы на чем основывались когда ТАК интерпретировали вопрос "Или ЛПР дино? ;)" (я еще смайлик специально оставил).

В сообщении, на которовые Вы отвечаете я намеренно указал, что согласен с собственником в данном вопросе, и что мы сами внедряем им AI (но в другом направлении).

Мы внедряем AI только в БП с реальными людьми. И мы никогда так не позиционируем свои AI-пайплайны как "замену" сотрудников. Если у Вас будет пару минут пробежать пару статей в моем блоге - Вы сможете в этом убедиться. (у меня даже спец. рубрика есть "AI. Борьба с маркетингом").

...Вы - быстры и летите вперед, там - более рассудительные люди...

Вы приписываете мне какие-то свойства, основываясь только на вопросе-кликбейте, суть которого Вы, очевидно, не поняли.

Мне не жалко, но поддержать диалог в таком ключе я не смогу, уж извините ;)

И суть понятна, и статью Вашу почитаю. Не пытаюсь обесценить Ваш труд, мой посыл простой - все приходит в свое время. Вы задали вопрос - вот Вам ответ. Рассудительность бывает разной, в 20 рассуждаешь так, в 30 по другому в 50 иначе. Это не означает что это плохо - по разному. Вы предположили что директор - дино т.к. не хочет прогресса. У Вас есть Ваши примеры - у меня мои. И также есть компания где ДИНО руководят процессом и показывают результат в 250% роста маржинальности, и тут же рядом компания где руководит 33 летний молодой рассудительный и все такое с показателем -41% (миллиарды рублей). Просто потому что одни рассуждают о резкости перемен и активных срочных действиях, часто с отсутствием логики, причинно следственных связей и т.п. "О! произведем в 2 раза больше - и тогда заживём в 2 раза больше!". А другие смотрят на это прагматично: "Произведем в 2 раза больше, будет профицит на рынке = придется снижать цены.". У Вас - также. Вы задали провокационный вопрос, но получив аналогичный ответ - пишите вот это, странно. Нагружать меня не получится, разве что только разнообразием терминов искусственно придуманных - да, придется идти к Алисе расшифровывать весь этот шлак. пайплайный... Эх.

... Вы предположили что директор - дино т.к. не хочет прогресса....

Мне кажется, что я понимаю Вашу позицию, и я более чем с ней согласен. Я писал лишь об этом: что я не предполагал в ЛПР-е "дино".

Ну т.е. это стеб над такими компаниями, которые предлагают "АI-отделы продаж" - как замену реальным сотрудникам. И связка "дино" здесь в этом же ключе используется. Я как раз так не считаю, и думал что вполне конкретно объяснил это в своей позиции. Вполне допускаю, что ошибаюсь, и что не смог грамотно объяснить своей позиции.

...да, придется идти к Алисе расшифровывать весь этот шлак. пайплайный...

Я не использую спец. терминов больше, чем нужно. Я в разработке уже 15+ лет, поэтому у нас "пайплайн" - это стандартный термин, который мало чем можно заменить (и в принципе нельзя, ибо вредно для данного контекста).

Назовите это "конвейером" - ну это больше для производства, и если разобраться - англицизм не меньше, чем "пайплайн", просто "старше". Остальные аналогии - из этой же оперы. Я уж молчу о том, что заимствование - это естественный процесс для любого языка, думаю лингвисты с этим согласятся ;)

А намеренно писать целые фразы чтобы кому-то угодить, что-то типа "цепочка этапов, где результат одного шага автоматически становится входом для следующего" (ибо пайплан именно это и значит) - ну это еще хуже.

Вот это уровень, однако! :)

да уж, старался чтобы под Вас. Получилось?

Конечно нет, у вас это стилистическая гипербола, у меня это один термин, полностью не влезающий в 200 символов, а потому сокращенный.

Я Ваш изначальный сарказм понял, но отвечая отталкивался от того, что и Вы его поняли в исходном сообщении. Теперь уже не уверен ;)

мне все понятно. ВО всех сообщениях. Спасибо!

операторы не боты, это просто люди с крайне низким уровнем образования, сидящие дома где то в Саратове и работающие по строгому скрипту - т.е. им можно говорить только то, что можно.