На этой неделе меня позвал на разговор человек, чьи книги по регулярному менеджменту стоят на полке у половины российского бизнеса. Мы знакомы давно, поэтому общались без галстуков и заготовленных вопросов. Говорили о том, как изменилось управление к концу 2026 года, почему команды выгорают и где искать опору. Но самый жаркий спор у нас вышел вокруг темы заместителей. С разрешения ведущего публикую этот отрывок текстом. Кажется, получилось очень честно. Ведущий: Лена, давай смоделируем. Планерка. Ты приносишь новую идею. Немного безумную, сырую, но ты ей горишь. Выкладываешь на стол, смотришь на свою правую руку, своего зама. А он смотрит ясными глазами, кивает и говорит: «Отличный план, Елена, берем в работу». Идеально же? Елена Зоркина: Первые пять секунд да! Внутри разливается такое приятное тепло. Думаешь: какая я молодец, какая у нас синхронизация с командой. А вот на шестой секунде мне обычно становится не по себе. В голове возникает дурацкий, но очень честный вопрос. Если он со всем согласен, то зачем я плачу ему такие деньги? Чтобы он работал моим зеркалом? Ведущий: Но ведь управлять кивающими людьми невероятно комфортно. Не надо тратить нервы, продавливать, защищать свои же решения в собственной компании. Просто идешь вперед. Елена Зоркина: В том-то и ловушка. Ты идешь вперед, тебе легко. А проблема в том, что однажды ты можешь оглянуться и понять: вы всей командой бодро шагаете с обрыва. И твой зам прекрасно знал, что там обрыв. Просто решил тебя не расстраивать. За годы в управлении я научилась делить реакцию топов на три категории. Хотя грань между ними иногда тоньше, чем кажется. Ведущий: Давай разберем. Что происходит, когда сильный зам вдруг превращается в такого «кивалу»? Елена Зоркина: Я называю это молчаливым исполнением. Самая дорогая иллюзия для руководителя. Когда толковый специалист вдруг перестает спорить и начинает просто брать под козырек... Либо он выгорел и ему уже плевать на результат, либо... давай будем честными, мы сами виноваты. Пару раз так жестко продавили своим авторитетом, что отбили у человека всякое желание высовываться. Он просто переходит в режим сохранения энергии. В голове включается простая схема: «Шеф сказал копать от забора и до обеда? Окей, я покопаю. То, что там проходит силовой кабель, уже не моя проблема. Ответственность на том, кто дал приказ». Понимаешь, это даже не лень. Это тихое перекладывание руля обратно мне в руки. Я думаю, что делегировала задачу, а на самом деле делегировала только механику. Голова моего зама в этот момент отключена. Ведущий: Хорошо, а если обратная ситуация? Человек не молчит. Он спорит с каждой твоей инициативой. Вроде бы неравнодушный? Елена Зоркина: Ох, это вторая крайность. Саботаж, или искусство топить идеи с умным лицом. Есть такой тип людей, после разговора с которыми хочется просто закрыть ноутбук и уехать в лес. Я саботажника отличаю сразу. Он всегда воюет с прошлым. Его любимые песни: «мы так уже делали в 2023-м, не взлетело», «рынок сейчас не готов», «у нас люди не потянут». В его словах вообще нет энергии созидания. Там только защита собственного покоя. Ведь любая моя новая идея для него означает дополнительную работу. Кстати, самый токсичный вид саботажа отлично маскируется под согласие! Это когда на совещании зам с тобой соглашается, а потом выходит к кофемашине, собирает отдел и с тяжелым вздохом говорит: «Ну что, ребят... Руководство опять спустило нам гениальную задачу. Придется делать вид». Всё. Проект можно хоронить в ту же минуту. Ведущий: Лена, но ты же сама сильный лидер. Признайся, когда тебе возражают по делу, неужели не бесит? Ты принесла идею, а в ней начинают ковыряться. Елена Зоркина: Еще как бесит! Признаюсь, мне самой не всегда легко это выдерживать. Когда ты чем-то горишь, а тебе начинают подсвечивать дыры в твоем плане, первая детская реакция — защищаться. Иногда прямо хочется стукнуть по столу. Но я учусь тормозить себя в этой точке. Потому что конструктивный зам спорит не со мной. Он бьется за результат. Разница колоссальная, и она моментально считывается в формулировках. ПРОДОЛЖЕНИЕ: https://tenchat.ru/media/62