Заявки дешёвые, а отдел продаж недоволен 😁На одном из проектов решили протестировать лид-формы. До этого работали через сообщения сообщества и чат-бота. Запустили первую связку и сразу получили хорошую стоимость заявки, но радовались недолго 😂 Отдел продаж начал жаловаться, что люди холодные, а некоторые вообще говорят, что никаких заявок не оставляли. Решила проверить, изменится ли ситуация, если взять самую тёплую аудиторию. Запустила рекламу на подписчиков сообщества и тех, кто уже взаимодействовал с нашей рекламой. Плюс добавила в лид-форму дополнительный вопрос по услуге, чтобы человек не просто нажал кнопку и оставил номер, а ещё ответил на вопрос.

И что интересно, стоимость заявки практически не изменилась, осталась такой же хорошей. Но вопросы от отдела продаж всё равно остались.  Теперь хочу подробнее разобраться, что происходит уже после получения заявки. Как быстро звонят, что говорят, как предлагают услугу и что отвечают сами люди. Так как в других проектах такой формат рекламы очень хорошо работает.

Как думаете, где чаще теряются клиенты?

❤️ На этапе рекламы 🔥 Уже после заявки