Моей ключевой зоной ответственности последние 6 лет была разработка программ адаптации персонала.
Знаете, это когда новичок приходит в свой первый день, а его уже ждёт понятный путь на несколько недель, с чек-листами, памятками, практическими заданиями, обратной связью и большим количеством поддержки :)
Почти всю теорию стажер получает сам, дозированно и максимально понятно. А наставнику и руководителю приходят уведомления, чтобы подключаться, когда это действительно нужно: показать рабочий процесс на практике, ответить на вопросы, проявить человеческое участие.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Что даёт бизнесу грамотно выстроенная адаптация?
С адаптацией, как с домашними делами: заметно становится, только если их не делать.
1. Когда программы адаптации в компании нет, весь объём корпоративных правил, регламентов и инструкций сваливается на новичка огромной кучей. И знать всё это, конечно же, нужно уже вчера и наизусть. В такой ситуации любому, даже очень способному новичку обычно очень хочется пойти подышать свежим воздухом и никогда больше не возвращаться.
Для бизнеса это дополнительные расходы на подбор, а ещё, вероятно, на повышение ФОТа, чтобы хоть как-то удержать персонал от побега в таких суровых обстоятельствах.
2. Даже если в компании есть лояльный и опытный наставник, готовый взяться за обучение стажера, у него, как правило, нет встроенной в голову методологии с циклом Колба, таксономией Блума и прочей андрагогикой. Большинство людей забывают, как обучались сами, и полагают, что если они один раз проговорили, что и как нужно делать, то задача по обучению выполнена :)
Но при таком раскладе, усваивается максимум 10% от озвученной информации. А остальное - ошибки в работе новичка, бесконечное дерганье наставника по разным вопросам, в итоге - оба в стрессе, работа не делается, клиенты недовольны, страдает репутация, компания несёт убытки.
3. А ещё у наставника обычно нет четкого структурированного плана, который включал бы в себя все необходимые знания, умения и навыки, выстроенные от простого к сложному по мере возникновения потребностей в них… А держать все рабочие аспекты в голове и стараться ничего не забыть - очень большая и лишняя когнитивная нагрузка для любого человека.
Лишнюю нагрузку никто не любит. За неё обычно хотят больше денег. А это снова расходы на ФОТ или на подбор.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Иными словами, отсутствие системного подхода в обучении обходится бизнесу непозволительно дорого. Гораздо выгоднее нанять меня :)
Резюме: https://samara.hh.ru/resume/09f748a0ff114876970039ed1f325961656d69
@Sveta_Severnaya
