Пропал заказчик, Вводные данные: Есть инженер заказчика Есть гарантийное письмо Есть куча почт

Вводные: Инженер говорит, что он только по тех части и по вопросу договора ничего не знает Номеров телефонов нет Почта не отвечает уже три недели Мы уже изготавливаем и работаем по гарантийному письму, и сдаем через 2 недели, а договора нет

Задача: Подписать договор, до сдачи проекта инженеру

Решение: 1. Тщательно изучить договор и пункт про коммуникацию в нем 2. Собрать все имеющиеся почты 3. Обозначить броблемы инженеру и последствия 4. Зайти на сайт заказчика и найти на сайте концы 5. Проанализировать предыдущую переписку, в каких ситуациях отвечали, а в каких нет 6. Написать на все имеющиеся почты о проблеме коммуникации и сослаться на обязательства по гарантийному письму. 7. Отдельно обозначить проблему перед инженером и возможные санкции если проблема с коммуникацией не будет устранена. 8. Запросить номера телефонов, кто отвечает за договоры.

Итого: Инженер согласился в содействии и решении проблемы, хотя раньше отрицал. Исполнитель по договорной части нашелся, оказывается при общении с ним нужно вставлять в копию и его руководителей, тогда он отвечает сильно охотнее. Был отправлен сотовый телефон сотрудника. Мы в процессе согласования финальных правок по договору и дату подписания договора. Надеюсь теперь все будет идти гладко

Вывод 1: Всегда нужно иметь контакты не только менеджеров, но и их руководителей (или юристов), чтобы в случае форс-мажора не искать их три недели.

Вывод 2: Инженерный состав часто можно перевести в режим союзников, если четко объяснить им последствия юридических рисков.