Кто отвечает за последствия управленческих решений?
Решение принимает один человек. А когда выясняется, что оно не работает, отвечать за результат приходится другим.
В рабочий процесс вводят новое обязательное требование: определённый этап теперь должен выполняться с использованием специального инструмента.
Решение принято, требование озвучено, сотрудники должны его соблюдать.
Но когда приходит время использовать инструмент, выясняется, что он не готов к работе. Выполнить новое требование невозможно, и процесс продолжается без него.
Позже становится известно, что обеспечить работоспособность инструмента должен был человек, которому такую задачу никто не ставил.
Получается любопытная ситуация. Требование было обязательным, но выполнить его оказалось невозможно. А ответственность за возникшие проблемы попытались возложить на тех, кто не принимал решение и не определял условия его реализации.
Ошибочные решения случаются. Важнее то, как распределяется ответственность, когда ошибка становится очевидной.
Ответственность за реализацию решения можно распределить между исполнителями. Но ответственность за обоснованность самого решения остаётся у того, кто его принимает.